Rückgabe & Umtausch — Widerrufsbelehrung und Retoure bei Spanngummishop

Auf dieser Seite steht, wie du Ware an uns zurückgibst. Sie unterscheidet zwei Dinge, die oft vermischt werden: dein gesetzliches Widerrufsrecht — das dir zusteht und an keine weiteren Bedingungen geknüpft ist — und einen freiwilligen Umtausch, den wir aus Kulanz darüber hinaus anbieten.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher kannst du diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Die vollständige Belehrung mit allen Fristvarianten steht auf der Seite Widerrufsrecht.

Für den Widerruf gilt:

• Formfrei. Eine eindeutige Erklärung genügt — ein Brief, eine E-Mail an widerruf@spanngummishop.de oder die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite. Das Muster-Widerrufsformular kannst du verwenden, musst es aber nicht.
• Keine Originalverpackung nötig. Der Widerruf hängt nicht daran, ob die Umverpackung noch vorhanden oder unversehrt ist.
• Die Ware darf geprüft worden sein. Du darfst die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware prüfen, so wie du es im Ladengeschäft könntest. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
• Rücksendekosten trägst du. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sende das Paket bitte ausreichend frankiert — unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.
• Rücksendefrist. Sende die Ware unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurück.
• Rückzahlung. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Lieferart) spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du ihre Absendung nachgewiesen hast.

Wann das Widerrufsrecht nicht besteht

Ausgenommen sind allein die gesetzlich vorgesehenen Fälle nach § 312g BGB. Für unser Sortiment ist das im Wesentlichen einer:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind — also Sonderanfertigungen und individuelle Ablängungen.

Die vollständige Aufzählung der Ausschluss- und Erlöschensgründe steht auf der Seite Widerrufsrecht. Ein Widerrufsrecht besteht außerdem nicht, wenn du als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB in Ausübung deiner gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit bestellst.

2. Freiwilliger Umtausch (Kulanz)

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus tauschen wir Artikel auf Wunsch auch um. Das ist eine freiwillige Leistung — sie schränkt dein Widerrufsrecht nicht ein und tritt nicht an seine Stelle. Weil sie freiwillig ist, knüpfen wir sie an Bedingungen:

• Der Artikel geht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns ein.
• Er ist unbenutzt und in der unversehrten Originalverpackung.
• Er ist kein Hygieneartikel und kein Sportgerät.
• Es handelt sich nicht um eine Sonderanfertigung, eine individuelle Ablängung oder eigens für dich beschaffte Ware.
• Das Rücksendepaket ist ausreichend frankiert.

Erfüllt eine Rücksendung diese Bedingungen nicht, prüfen wir trotzdem immer zuerst, ob dein gesetzliches Widerrufsrecht greift — dieses gilt unabhängig von den Punkten oben.

3. So sendest du zurück

1. Teile uns deinen Widerruf mit: per E-Mail an widerruf@spanngummishop.de, über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich oder formlos per Brief. Nenne dabei bitte deine Bestellnummer.
2. Sende die Ware ausreichend frankiert an: Thomas Kraus, Spanngummishop, Gewerbegebiet Weberschlag, Weberschlag 14a, 92729 Weiherhammer, Deutschland.
3. Wir bestätigen den Eingang und erstatten den Betrag über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Ist ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen, geht es nicht um Widerruf, sondern um Gewährleistung — melde dich in diesem Fall über die Seite Defektes Produkt oder unter info@spanngummishop.de.

Stornierung vor Versand

Solange deine Bestellung noch nicht versendet ist, kannst du sie kostenlos stornieren. Melde dich dafür bitte kurz bei uns — telefonisch unter +49 9605 9249037 oder per E-Mail an info@spanngummishop.de — und gib deine Bestellnummer an. Ist die Ware bereits unterwegs, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht: Du kannst den Vertrag dann nach Erhalt widerrufen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Dazu sagt unsere Widerrufsbelehrung wörtlich:

„Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren. Die Kosten für nicht paketversandfähige Waren werden auf höchstens etwa 60 EUR geschätzt."

Es gilt allein der Wortlaut der Widerrufsbelehrung. Ein Rücksendeetikett stellen wir derzeit nicht zur Verfügung.

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